Tieto informácie sú určené zákazníkom, ktorí s nami uzatvárajú zmluvu ako spotrebitelia (fyzické osoby mimo svojho podnikania).
Ak nie ste spokojní
Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, ozvite sa nám najprv priamo – cez kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky. Väčšinu vecí sa dá vyriešiť dohodou.
Alternatívne riešenie sporov
Ak na vašu žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Návrh môžete podať Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk) alebo inému subjektu alternatívneho riešenia sporov zapísanému v zozname, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (mhsr.sk). Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.
Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj (soi.sk).
Ochrana osobných údajov
Ako spracúvame osobné údaje, sa dočítate v zásadách ochrany osobných údajov.